Política de reembolso

En It Suplementos, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho/a con tus compras. Aquí están los detalles de nuestra política de devolución.

Período de Devolución

Tienes 6 días desde la recepción de tu compra para solicitar una devolución. Si han pasado más de 6 días, lamentablemente no podremos ofrecerte una devolución.

Condiciones para la Devolución

  • El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  • Debe estar en su embalaje original.
  • Se requiere el producto o etiqueta para cualquier devolución o cambio.
  • Solo se aceptarán devoluciones de productos a precio completo. Los artículos en oferta o promoción no son susceptibles de devolución.

Excepciones

  • No se aceptarán productos usados, solo aquellos que estén rotos durante el transporte o enviados incorrectamente.
  • No se aceptarán productos comprados en promoción de envío gratis o con descuento.

Cambios

  • Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitás cambiar un artículo por este mismo motivo, por favor envianos un correo electrónico o mensaje de WhatsApp con fotografías o videos claros del defecto, incluyendo la etiqueta del paquete.

Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución o cambio, envianos tus correo electrónico o mensaje a nuestro WhatsApp, dentro de los primeros 6 días de haber recibido el producto, adjuntando fotos de los artículos. También el embalaje. Si aplica, te enviaremos un reemplazo o, si no está disponible, un reembolso completo mediante Mercado Pago o Transferencia Bancaria.

Reembolsos

Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará y se acreditará directamente a la cuenta de Mercado Pago o a través de una Transferencia Bancaria.

Paquetes Perdidos o Robados

It Suplementos no se hará responsable por paquetes o reclamos enviados a la dirección de entrega incorrecta. Recomendamos la confirmación de entrega, información de seguimiento y detalles del transportista para que puedan realizar las gestiones necesarias.

Costos de Envío en Devoluciones

Si iniciás una devolución, los costos de envío de regreso a nuestra tienda serán abonados por la cuenta. Los gastos de envío originales y las comisiones de la pasarela de pago no son reembolsables.