Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección matiasjavierremuinan@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección matiasjavierremuinan@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección matiasjavierremuinan@gmail.com.
En It Suplementos, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho/a con tus compras. Aquí están los detalles de nuestra política de devolución.
Período de Devolución
Tienes 6 días desde la recepción de tu compra para solicitar una devolución. Si han pasado más de 6 días, lamentablemente no podremos ofrecerte una devolución.
Condiciones para la Devolución
Excepciones
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitás cambiar un artículo por este mismo motivo, por favor envianos un correo electrónico o mensaje de WhatsApp con fotografías o videos claros del defecto, incluyendo la etiqueta del paquete.
Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución o cambio, envianos tus correo electrónico o mensaje a nuestro WhatsApp, dentro de los primeros 6 días de haber recibido el producto, adjuntando fotos de los artículos. También el embalaje. Si aplica, te enviaremos un reemplazo o, si no está disponible, un reembolso completo mediante Mercado Pago o Transferencia Bancaria.
Reembolsos
Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará y se acreditará directamente a la cuenta de Mercado Pago o a través de una Transferencia Bancaria.
Paquetes Perdidos o Robados
It Suplementos no se hará responsable por paquetes o reclamos enviados a la dirección de entrega incorrecta. Recomendamos la confirmación de entrega, información de seguimiento y detalles del transportista para que puedan realizar las gestiones necesarias.
Costos de Envío en Devoluciones
Si iniciás una devolución, los costos de envío de regreso a nuestra tienda serán abonados por la cuenta. Los gastos de envío originales y las comisiones de la pasarela de pago no son reembolsables.